- SKT 유심 무상 교체 알뜰폰 비용 SKT 해킹 고객 보상 목차
최근 발생한 해킹 사고로 인해 SKT는 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 실시하고, 이미 유심을 교체한 고객에게는 비용을 환급하는 적극적인 보상 정책을 발표했습니다. 정보 보안의 중요성이 날로 강조되는 시점에서, SKT의 이번 결정은 고객 신뢰를 회복하고 강화된 보안 체계를 구축하겠다는 의지를 보여주는 중요한 부분입니다.
SKT, 전 고객 대상 유심 무상 교체 결정
유심 무상 교체 배경: 해킹 사고 심각성 인지
2025년 4월 25일, SKT는 해킹 사고로 인한 고객 정보 유출 가능성에 대한 우려를 해소하고, 고객의 불안감을 잠재우기 위해 전 고객 유심 무상 교체를 결정했습니다. 유영상 SKT 대표이사는 "SKT를 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다"며, 이번 조치의 배경을 설명했습니다.
유심 교체 대상 및 방법: eSIM 포함, 전국 T월드 매장에서
유심 교체는 2025년 4월 28일 오전 10시부터 시작되며, 해킹 피해를 최초 인지한 4월 18일 24시 기준 가입자 중 유심 교체를 희망하는 모든 고객이 대상입니다. eSIM(이심)을 포함한 유심 교체 서비스를 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 제공하며, 고객 쏠림 현상을 방지하기 위해 예약 신청도 가능합니다. 단, 일부 워치 및 키즈폰 등은 대상에서 제외될 수 있습니다.
유심 교체 비용 환급: 이미 교체한 고객도 소급 적용
SKT는 지난 4월 19일부터 27일까지 자비로 유심을 교체한 고객에게도 무상 교체 서비스를 소급 적용하여, 고객이 이미 납부한 비용을 환급할 예정입니다. 이는 고객의 불편을 최소화하고, SKT의 책임을 다하겠다는 의지를 보여주는 대목입니다.
알뜰폰 고객 유심 무상 교체 지원
SKT 망 사용 알뜰폰 고객도 무상 교체
SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 유심 무상 교체 혜택이 제공됩니다. 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이며, SKT는 알뜰폰 고객의 정보 보호에도 소홀함이 없도록 지원을 아끼지 않을 방침입니다.
알뜰폰 업계 협력: 고객 정보 보호 강화
SKT는 알뜰폰 업계와 협력하여 유심 무상 교체 외에도 추가적인 정보 보호 방안을 마련할 계획입니다. 이는 SKT 망을 사용하는 모든 고객의 정보를 안전하게 보호하겠다는 의지를 보여주는 것입니다.
SKT의 추가적인 정보 보호 조치
FDS 시스템 강화: 비정상 인증 시도 차단
SKT는 이번 사이버 침해 사고 이후, 불법 유심 복제를 막기 위해 FDS(Fraud Detection System, 부정 사용 방지 시스템) 기준을 최고 수준으로 격상하여 운용 중입니다. 실시간 모니터링도 강화하고 있으며, 비정상적인 인증 시도를 즉각 차단하여 고객 정보를 보호하고 있습니다.
유심보호서비스 고도화: 로밍 중에도 안전하게
SKT는 다음 달 안으로 로밍 상품 이용 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정입니다. 이는 해외에서도 고객의 정보를 안전하게 보호하겠다는 의지를 보여주는 것입니다.
보안 체계 강화 및 고객 정보 보호 강화 방안 마련
유영상 SKT 대표이사는 "SKT는 고객 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"고 밝혔습니다. SKT는 이번 사태를 통해 다시 한번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나기 위해 최선을 다할 것입니다.
SKT 유심 무상 교체 FAQ
Q: 유심 무상 교체는 언제부터 가능한가요?
A: 2025년 4월 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 가능합니다.
Q: 유심 교체 시 준비물이 있나요?
A: 신분증을 지참하시고 방문하시면 됩니다.
Q: 유심 교체에 시간이 얼마나 걸리나요?
A: 매장 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 30분 내외로 소요됩니다. 공항 유심 교체는 시간이 추가로 걸릴 수 있으므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문하시기 바랍니다.
Q: 알뜰폰 고객도 유심 무상 교체가 가능한가요?
A: 네, SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객도 유심 무상 교체가 가능합니다. 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정입니다.
SKT의 이번 유심 무상 교체 결정은 고객 정보 보호를 위한 적극적인 노력의 일환이며, 고객 신뢰를 회복하고 더욱 안전한 통신 환경을 제공하기 위한 의지를 보여주는 것입니다. 앞으로도 SKT는 고객의 소리에 귀 기울이고, 정보 보호를 위해 끊임없이 노력할 것입니다.